CROSS
TALK

鎌田 普段ワーキンググループではリモートでの打ち合わせが基本なので、こうやって顔を合わせるのは久しぶりですね（笑）。

大東 初めて会ったときは画面で見るより鎌田さんは背が高いなと思いました（笑）。今日は「ドコモ×NTT Com」をテーマとしたクロストークということですが、もともとNTT Comにいた私と松島さん、それからドコモの法人事業からNTT Comに来られた鎌田さんとで、どんな視点の違いがあるのか楽しみにしています。

鎌田 そうですね。2022年の7月に新ドコモグループとして統合されましたが、改まってそんな話をする機会もないですよね（笑）。ちなみに今日集まった3人はスマートファクトリー推進室で、製造業向けの新規ビジネスを検討するワーキンググループを組んでいるわけですが、まずはワーキンググループ以外での業務内容について、お二人から簡単に紹介してもらってもいいですか？

松島 私は製造業界にDX（※）を起こすことをミッションに、たとえば自販機メーカーや外資系の設備メーカーとの協業によるクラウド事業の立ち上げなど、ビジネスの企画立案からエンドユーザーへの提案までを一気通貫で担っています。スマートファクトリー推進室に来る前からNTT Comの法人領域で新規開拓の営業をやってきているので、顧客課題を見つけたり、自社のアセットを活かした解決策を考えたりすることが得意分野かもしれません。そんなノウハウを活かして、スマートファクトリー推進室全体の営業支援をする役割も担っています。

大東 私も松島さんと同じく、もともとNTT Comにいた立場からお話しすると、キャリアのなかではNTT Comの事業の根幹を担うネットワークサービスの保守運用なども経験してきました。スマートファクトリー推進室では、営業担当と連携しながら、製造業のニーズを汲み取って新たな事業を立ち上げたり、データ収集から活用といった製造業のDXを推進するお手伝いをさせていただいたりしています。新しいソリューションや商材を企画提案することも多いですが、やはり自社のネットワークの強みを肌で感じた経験があることは、あらゆる課題解決策を考えるうえでのベースになっていると感じます。

鎌田 やはりNTT Comとドコモでは強みになる部分が変わってきますよね。NTT Comの強みをしっかり意識して連携することで、これから自分の担当するビジネスもより広げられると思っています。

大東 鎌田さんは、もともとドコモにいらっしゃいましたが、ドコモでもスマートファクトリーの部門で仕事をされていたんですよね？

鎌田 そうですね、ドコモに入社してしばらくはコンシューマー向けの業務に携わっていましたが、2021年の7月からスマートファクトリー担当で仕事をしています。ドコモ時代から製造業のお客さまのデジタル活用を推進するべく、IoTやAIを中心としたビジネスの企画・立案・展開を行ってます。最近は国内だけではなく、タイやインドネシアなどにある工場に直接足を運んで提案をしたり、現地の展示会に出展したりとグローバル展開も推進しています。

松島 鎌田さんはこれまでコンシューマー向けの部署も経験されているということで、その経験がつながっていると感じることってありますか？

鎌田 そうですね、いま担当している製造業のお客さまは、デジタル領域に詳しくない方も多いのですが、ドコモのコンシューマー領域も老若男女のお客さまがいらっしゃいますし、全国販売代理店の方々も含め多くの人にドコモの魅力を分かりやすく伝えることを大事にしていました。今の仕事でも社内で当たり前のように使われる難しい言葉や知識をデジタル領域について詳しくわからない方々の目線を持ってご提案することを今の業務でも意識しています。

松島 たしかに、専門的な視点しか持てないと、話す言葉も難しくなってしまうことがありますよね。ドコモ出身の鎌田さんらしい強みだと思いました。

鎌田 二人も同じNTT Comにいながら、それぞれ異なる強みを持っていますよね。

※ DX（デジタルトランスフォーメーション）…データとデジタル技術を活用して、業務や組織、ビジネスを変革すること。

大東 皆さんそれぞれの気持ちを抱えながら実現した統合ですが、その後の感想はいかがでしょうか？

鎌田 私は率直に「こんなことろまでやっているんだ！」と感動しました。ドコモのスマートファクトリー事業だけでは届かなかったビジネス領域にも入っていけますし、個人的にはこれまで以上に製造業に大きな貢献をしていけるだろうと確信しています。また、ドコモのお客さまは中堅中小企業が中心でしたが、NTT Comでは大企業を中心にビジネス展開しているので、ご提案するお客さまや連携するパートナー企業もスケールアップしたと感じています。

松島 たしかに、NTT Comは一つの案件の規模が大きいという特徴はあるかもしれません。一方、NTT Comにいた立場からドコモを見ると、中堅中小企業のお客さまに対して現場に入り込んだIoTソリューションを展開していたり、サービスの単価が手頃だったりすることに大きな価値があると感じています。製造業界のDXを推進していくにあたって、まずはデータを取得するところが一丁目一番地ですから、サービス提供のハードルが低くなることでソリューションの一歩目を踏み出しやすくなると考えています。そこからソリューションをさらに高度化していく際には、NTT Comが持っているアセットが活用できると思っているので、現場レベルでも統合によるシナジーを実感しています。

鎌田 たしかに。私たちが展開・検討しているビジネスのなかでも、工場の製造設備や工場で働くヒトのデータを収集していくところがまずは大事ですよね。たとえばですが工場から収集したデータを我々の持つAI技術を活用して、「工場の生産性向上」だったり「製品の品質向上」や「人材不足」などの製造業界の抱える課題に対して、新生ドコモグループの価値を提供していけるとおもしろいですね。

松島 はい。加えてもう一つ、この統合にはビジネス的に大きな価値があると思っています。それは、製造業のDXを考えたときに、ドコモとの統合によって顧客層が広がることで、サプライチェーン全体の業務変革を起こしやすくなることです。大企業だけでなく、その製造業務を支える中小のメーカーや、流通も含めた一気通貫のソリューションができるようになればと思っています。

大東 そうですね。ビジネス領域や商材の幅の広がりについてはまったく同意見ですが、少し違った目線から旧2社を比べたときに、私も一つ感じていることがあります。それは、NTT Comよりドコモの方が、仲間とネットワークをつくってビジネスを広げていこうという価値観が浸透しているということです。営業の人員や全国の代理店がNTT Comよりドコモの方が多く、その人たちを巻き込んでいくのが上手なんですよね。サービスを開発する際にも、社内の仲間に伝える段階で世の中への訴求メッセージが洗練されていくので、世の中に出ていくときの提案書やリーフレットの完成度が高く、訴求価値がわかりやすいんです。そういうところは吸収していきたいと思っています。

鎌田 ありがとうございます。今は同じ会社のメンバー同士ですので、強みを活かしあってより刺激的な事業展開をめざしていきましょう。